Regulamin użytkownika
1. Postanowienia ogólne
1.1. Poniższy regulamin obowiązuje zarówno konsumentów jak i przedsiębiorców. Korzystanie z sklepu oznacza akceptację regulaminu.
1.2. Sklep dostępny jest pod adresem www.wachlarze.com. Sprzedawcą i zarazem Operatorem jest firma Altisidora Strzoda Agnieszka ul. Masztowa 53, 43-187 Orzesze NIP : 635-159-92-44 REGON 241550030 e-mail : altisidora.sklep@gmail.com tel. 505 124 700
1.3. Administratorem danych osobowych jest wyżej wymieniony Operator. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z zasadami polityki prywatności zawartej na stronie.
1.4. Definicje użyte w regulaminie
1.4.1. Dzień roboczy - jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem ustawowo dni wolnych od pracy.
1.4.2. Formularz rejestracji - formularz dostępny w sklepie umożliwiający założenie konta.
1.4.3. Formularz zamówienia (koszyk) - interaktywny formularz umożliwiający poprzez dodanie do elektronicznego koszyka produktów oraz określenie warunków sprzedaży w tym sposobu dostawy i płatności.
1.4.4. Kupujący - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej która założyła konto w sklepie.
1.4.5. Produkt - dostępna w sklepie internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem sprzedaży
1.4.6. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży produktu zawarta za pośrednictwem sklepu internetowego
2. Zamówienia i termin realizacji
2.1. Dokonywanie zakupów wymaga dodania produktu do formularza zamówienia (koszyka) a następnie wypełnienia formularza rejestracji. Należny podać w nim następujące dane :
2.1.1. Hasło
2.1.2. Imię i nazwisko
2.1.3. Adres korespondencyjny/adres dostawy
2.1.4. Adres e-mail
2.1.5. Numer telefonu
2.1.6. Dane firmy (jeżeli kupujący jest przedsiębiorcą)
2.1.7. Zawarcie Umowy Sprzedaży z Kupującym następuje w momencie użycia przycisku "złóż zamówienie"
2.2. Rejestracja oznacza akceptację regulaminu w jego brzmieniu aktualnym w momencie rejestracji
2.3. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu przez 24 na dobę
2.4. Ceny w sklepie wyrażone są w kwotach brutto. Zawierają podatek VAT 23 % (wliczony).Waluta Polski Złoty.
2.5. Ceny nie zawierają kosztu dostawy który jest określony w zakładce Dostawa
2.6. Termin realizacji-wysyłki podany jest w zakładce Dostawa oraz na stronie z produktami. Termin realizacji-wysyłki określamy w dniach roboczych. Jest on zmienny w zależności od ilości zamówień.
2.7. W przypadku braku kontaktu z Kupującym mamy prawo do anulowania zamówienia - Umowy Sprzedaży
3. Zwroty
3.1. Odstąpienie od umowy - zwroty. Kupujący ma prawo do zwrotu towaru. Informacji o zwrocie należy dokonać do 14 dni od otrzymania towaru.
Ze względu na specyfikę naszej pracy prosimy o wiadomość na adres e-mail altisidora.sklep@gmail.com.
3.2. Produkty dostępne na naszych stronach takie jak firany, zasłony, poszewki, obrusy itp. są szyte pod indywidualne zamówienie klienta. Prosimy tym samym o przemyślane zakupy. W przypadku tego typu zwrotów wymagane jest podanie przyczyny (pkt. 3.3)
Zasadność zwrotu w takich przypadkach rozpatrujemy indywidualnie
3.3. Ograniczenie prawa do odstąpienia - prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku gdy, kupuje rzecz nie prefabrykowaną, wyprodukowana według jego specyfikacji lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
Art.38. Ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta : Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów :
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3.4. Ważne informacje odnośnie zwrotów
3.4.1. Nie wymagamy oryginalnego opakowania
3.4.2. Towar nie może być uszkodzony ani nosić śladów użytkowania
3.4.3. Nie odbieramy przesyłek "za pobraniem"
3.4.3. Należność za zwrócony towar wysyłamy przelewem na wskazane przez klienta konto po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu.
4. Reklamacje
4.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności wobec Kupującego, jeśli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu Produkt bez wad.
4.2. Zgłoszenia reklamacji można dokonać przez :
4.2.1. Wysłanie wiadomości e-mail altisidora.sklep@gmail.com (zalecane)
4.2.2. Telefonicznie 505 124 700
4.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni kalendarzowych od jej złożenia. Brak ustosunkowania się w terminie 14 dni kalendarzowych skutkuje uznaniem reklamacji przez Sprzedającego
4.4. W zależności od przyczyn reklamacji towar może podlegać naprawie, wymianie, przecenie, zwrotowi
4.5. W przypadku uznanych reklamacji pokrywamy koszty przesyłki
4.6. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem
4.7. Należność za reklamowany towar wysyłamy przelewem na wskazane przez klienta.